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Comment puis-je regarder les films ?

Pour visionner un ou plusieurs films du festival FIFDH, vous devez acheter un billet pour une séance unique. Il est nécessaire de créer un compte. Votre adresse électronique et un mot de passe de votre choix vous seront demandés. Aucune autre donnée ne sera collectée.

Comment puis-je procéder à un achat ?

• Choisissez le film que vous souhaitez voir en ligne, en cliquant sur l’affiche du film. • Location CHF8.00 apparait sur l’affiche, cliquez dessus. • La fiche film s’ouvre, cliquez à nouveau sur Location CHF8.00. • Vous devez d’abord créer un compte. Veuillez saisir votre adresse mail. Puis cliquez sur Continuer. • Renseignez votre Nom, Mot de passe et le confirmer. Puis cliquez sur Créer un compte. • Renseignez les informations de votre carte de paiement : numéros de carte, mois et année d’expiration et le CVC (au dos de votre carte). Vous pourrez payer par Carte de crédit Visa, Mastercard et American Express. • Cliquez sur Location. • Vous allez recevoir un mail de confirmation. Pensez à vérifier vos spams (courriers indésirables) si vous ne le recevez pas dans votre boite mail. • Vous retrouverez votre film dans Connecté en tant que…, sur la page d’accueil en haut, à droite > Ma bibliothèque dans le menu déroulant. • Cliquez sur Voir le film pour le lancer • ATTENTION ! Une fois que vous l’avez lancé, vous avez 24h pour le visionner. • Pour activer les sous-titres, cliquez sur l’icône CC, en haut à droite de l’écran. Les films sont disponibles dans leur version originale avec des sous-titres au choix. Pour connaitre la version, se référer aux informations sur la fiche film.

Les billets ne sont ni remboursés ni échangés.

Où puis-je regarder les films?

Depuis n’importe quel endroit en Suisse, pour autant que vous ayez une bonne connexion Internet qui remplisse les conditions requises au visionnement.

Que faire si j’oublie mon mot de passe ?

Il vous suffit de cliquer sur Mot de passe oublié ? sur la page Se connecter, d’entrer l’adresse mail que vous avez utilisée lors de la création de votre compte et un lien pour réinitialiser votre mot de passe vous sera envoyé à cette même adresse. Si vous ne recevez rien dans votre boîte mail, vérifiez vos spams (courriers indésirables).

Dans quelles langues les films sont-ils disponibles ?

Les langues dans lesquelles sont réalisés les films varient. Cependant, tous nos films sont sous-titrés en français et anglais. Pour activer les sous-titres, cliquez sur l’icône des sous-titres CC représentée par un rectangle blanc en bas à droite de la fenêtre du lecteur vidéo et sélectionnez la langue de votre choix. Les sous-titres apparaissent automatiquement sur l’écran.

Les films sont-ils uniquement disponibles en Suisse ?

Oui, pour des raisons juridiques, les films ne sont disponibles qu’en Suisse. L’accès depuis l’étranger est géobloqué via les adresses IP.

Combien de temps les films sont-ils disponibles sur la plateforme ?

Tous les films sont disponibles sur la plateforme du 12 mars à 00h01 au 20 mars 2022 à 23h59, en tout temps et dans la limite des places disponibles.

Invisible Demons est disponible 72h, du 12 mars à 00h01 au 14 mars 2022 à 23h59.

ATTENTION ! Le film loué sera disponible pendant 24h à partir du moment où vous pressez le bouton « lecture » et au maximum jusqu’à ce que la plateforme ferme, c’est-à-dire le 20 mars 2022 à 23h59.

Équipement requis pour visionner les films

Quelle est la résolution des films streamés ?

Nous utilisons le streaming à débit binaire adaptatif, ce qui signifie que la qualité du streaming s’ajustera automatiquement au débit de votre connexion Internet. Pour le streaming en haute définition (HD), nous recommandons une connexion Internet par le VDSL, câble éthernet ou la fibre optique car nous ne pouvons pas garantir une qualité de streaming satisfaisante sur l’ADSL.

Quels sont les systèmes d’exploitation nécessaires au visionnage des films ?

Nous recommandons les systèmes d’exploitation et les versions de navigateur suivants pour la lecture des films : • Microsoft Windows: o Windows 7 o Windows 8.1 o Windows 10 • Navigateurs sur Windows (dernière version recommandée): o Google Chrome o Firefox o Microsoft Edge o Internet Explorer o Opera Apple/Mac: o OSX 10.12 (Sierra) ou plus récent • Navigateurs sous Apple/Mac (dernière version recommandée): o Google Chrome o Firefox o Safari o Opera • iPhone/iPad (avec Safari): o iOS 11.2 ou plus récent • Android-Geräte (avec Chrome): o Android 6.0 ou plus récent

Internet Explorer sous Windows 7, ainsi que le système d’exploitation GNU/Linux ne permettent pas de regarder les films.

Depuis combien d’appareils puis-je regarder un film ?

Depuis 3 appareils différents.

J’ai un souci d’affichage sur le site

Nous vous conseillons de vider votre cache : • Safari : dans la barre du haut, cliquez sur Développement > Vider les caches (raccourci : alt + cmd + E). Si l’onglet Développement n’est pas dans la barre du haut, cliquez sur l’onglet Safari > Préférences > Avancées > cochez la case Afficher le menu Développement dans la barre des menus.

• Chrome : dans la barre du haut, cliquez sur Chrome > Effacer les données de navigation (raccourci : shift + cmd + suppr). Dans l’onglet Général > cocher Images et fichiers en cache > Effacer les données.

• Firefox : cliquez sur les 3 traits horizontaux (en haut à droite) > Préférences (raccourci : cmd,) > Vie privée et sécurité > Cookie et données de site > Effacer les données… > cocher la case Contenu web en cache > Effacer.

Pourquoi la lecture vidéo s’arrête-t-elle ou ne fonctionne-t-elle pas correctement ?

Si votre connexion Internet est mauvaise ou insuffisante, vous pouvez rencontrer des problèmes de lecture. Essayez de baisser la qualité de votre vidéo.

Les films sont-ils téléchargeables ?

Non. Les films du FIFDH ne peuvent être regardés que durant la période du festival sur notre plateforme. Toute copie non-autorisée d’un média en ligne peut être puni par la loi.

A qui puis-je m’adresser si j’ai des questions pendant le festival ?

La billetterie vous renseigne volontiers au 022 809 69 09 ou par email à welcome@fifdh.org.