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Équipement requis pour visionner les films

Quelle est la résolution des films streamés ? Nous utilisons le streaming à débit binaire adaptatif, ce qui signifie que la qualité du streaming s’ajustera automatiquement au débit de votre connexion Internet. Pour le streaming en haute définition (HD), nous recommandons une connexion Internet par le VDSL, câble éthernet ou la fibre optique car nous ne pouvons pas garantir une qualité de streaming satisfaisante sur l’ADSL.

Quels sont les systèmes d’exploitation nécessaires au visionnage des films ? Nous recommandons les systèmes d’exploitation et les versions de navigateur suivants pour la lecture des films : • Microsoft Windows: o Windows 7 o Windows 8.1 o Windows 10 • Navigateurs sur Windows (dernière version recommandée): o Google Chrome o Firefox o Microsoft Edge o Internet Explorer o Opera Apple/Mac: o OSX 10.12 (Sierra) ou plus récent • Navigateurs sous Apple/Mac (dernière version recommandée): o Google Chrome o Firefox o Safari o Opera • iPhone/iPad (avec Safari): o iOS 11.2 ou plus récent • Android-Geräte (avec Chrome): o Android 6.0 ou plus récent

Internet Explorer sous Windows 7, ainsi que le système d’exploitation GNU/Linux ne permettent pas de regarder les films.

Depuis combien d’appareils puis-je regarder un film ? Depuis 3 appareils différents.

J’ai un souci d’affichage sur le site Nous vous conseillons de vider votre cache : • Safari : dans la barre du haut, cliquez sur Développement > Vider les caches (raccourci : alt + cmd + E). Si l’onglet Développement n’est pas dans la barre du haut, cliquez sur l’onglet Safari > Préférences > Avancées > cochez la case Afficher le menu Développement dans la barre des menus.

• Chrome : dans la barre du haut, cliquez sur Chrome > Effacer les données de navigation (raccourci : shift + cmd + suppr). Dans l’onglet Général > cocher Images et fichiers en cache > Effacer les données.

• Firefox : cliquez sur les 3 traits horizontaux (en haut à droite) > Préférences (raccourci : cmd,) > Vie privée et sécurité > Cookie et données de site > Effacer les données… > cocher la case Contenu web en cache > Effacer.

Pourquoi la lecture vidéo s’arrête-t-elle ou ne fonctionne-t-elle pas correctement ? Si votre connexion Internet est mauvaise ou insuffisante, vous pouvez rencontrer des problèmes de lecture. Essayez de baisser la qualité de votre vidéo.

Les films sont-ils téléchargeables ? Non. Les films du FIFDH ne peuvent être regardés que durant la période du festival sur notre plateforme. Toute copie non-autorisée d’un média en ligne peut être puni par la loi.

A qui puis-je m’adresser si j’ai des questions pendant le festival ? La billetterie vous renseigne volontiers au 022 809 69 09 ou par email à welcome@fifdh.org.

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